قوانین سایت و شرایط بازگشت

شرایط بازگشت کالا

مشتری گرامی ؛

جهت ارائه خدمات بهتر و جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه لطفاً قبل از تماس با پشتیبانی و مکاتبه با خدمات پس از فروش جانبی، محتوای این صفحه را با دقت مطالعه بفرمایید

چه کالاهایی شرایط بازگشت دارند؟

ـ کلیه محصولات موجود در سایت، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند

ـ محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت 48 ساعت برای بازگشت کالا را دارا می باشند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود

ـ پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، چنانچه کالا و محصول خریداری شده خراب یا دارای مشکل و ایراد فنی و ظاهری بود، میبایست تا 24 ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش که شماره مکاتبه با وی در پایین همین صفحه است، اطلاع دهید. پس از 24 ساعت فروشگاه تپش الکتریک هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت

ـ کلیه کالاهایی که از طرف فروشگاه جانبی به عنوان هدیه ارسال میشوند، شامل شرایط بازگشت 48 ساعت کالا نمی شوند

ـ محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 2 روز اول قابل برگشت به فروشگاه جانبی است و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. فروشگاه در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت اما با هماهنگی های قبلی پذیرای برخی از محصولات با گارانتی در دوره بعد از 2 روز خواهد بود

ـ کالاهایی مانند سیم و کابل برق که به صورت برشی (متری) به فروش میروند به هیچ عنوان قابل برگشت نمی باشند، لذا در زمان خرید دقت لازم را مبذول فرمایید

شرایط بازگشت کالا

• جهت ارتباط با بخش خدمات پس از فروش، می‌توانید به شماره  09302381407 و یا آی دی TapeshElectric@ در "تلگرام" پیام ارسال نمایید.

• در قالب پیام "متنی"، شرح مختصری از علت درخواست بازگشت کالا به همراه کد، اطلاعات سبد خرید و عکس محصول خود را ارسال کنید.

• در تلاش خواهیم بود تا حداکثر پس از 1 روز کاری به پیام مشتری پاسخ دهیم.

• توجه داشته باشید، تمامی کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه به همراه جعبه محصول و برچسب جانبی روی کالا باشد.

• پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش فروشگاه، هماهنگی‌های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.

• کارشناسان خدمات پس از فروش تپش الکتریک، طی 2 الی 3 روز کاری پس از دریافت کالا، نتیجه تست را به مشتری اعلام خواهند کرد.

• در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، تا 2 روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.

شرایط انصراف از خرید

ـ در صورت انصراف از خرید در زمانی که کالا نزد مشتری می باشد حداکثر تا 2 روز باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد

ـ بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود و در غیر اینصورت محصول امکان بازگشت را از دست خواهد داد

ـ برای کالاهایی به صورت متراژی ( سیم و کابل) و همچنین کالاهای (تجهیزات تردد، حفاظت و امنیت و المان های الکترونیکی) امکان انصراف از خرید وجود ندارد.

هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟

ـ اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش تپش الکتریک باشد، هزینه‌های ارسال به عهده فروشگاه است

ـ برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به فروشگاه ارسال شود.

ـ در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان تپش الکتریک، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود

ـ اگر ساکن شهری جز کرج هستید برای بازگشت کالا تنها از پست پیشتاز استفاده نمایید

ـ فروش و ارسال صرفاً از طریق سایت و روش‌ های ذکر شده صورت می‌پذیرد